| サイト名・屋号 | ことばSTEP |
| 販売事業者（役務提供事業者） | 櫛田 弘美（戸籍上の氏名：大西 弘美） |
| 所在地 | 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。開示を希望される方は、下記メールアドレスまでご連絡ください。 |
| 電話番号 | 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。お問い合わせは、原則としてメールで承ります。 |
| メールアドレス | kotobastep@gmail.com |
| ホームページ | https://kotobastep.com/ |
| 提供するサービス | Zoomを利用した、子どもの構音（発音）および吃音に関するオンライン相談・評価・指導 |
| 販売価格 | 構音（発音）相談・評価：40分程度 4,400円（税込）／吃音相談・評価：50分程度 5,500円（税込）。いずれもモニター価格です。継続相談・指導を行う場合の料金は、申込み前に個別にお知らせします。 |
| 販売価格以外に必要な費用 | 銀行振込手数料、インターネット接続料、通信料、Zoom利用に必要な端末・機器等の費用は、利用者の負担となります。 |
| 支払方法 | 銀行振込による事前払い |
| 支払時期 | 相談日時の決定後、原則5日以内にお支払いください。相談日が5日以内の場合は、原則として相談日の2日前までにお支払いください。 |
| 申込みの成立 | お問い合わせだけでは契約は成立しません。当方から相談日時およびサービス内容をご案内し、利用者が同意したうえで、入金を確認した時点で予約および契約が成立します。 |
| サービスの提供時期 | 利用者と合意した予約日時に、Zoomを利用して提供します。初回相談・評価まとめシートは、相談後1週間以内にメールで送付します。 |
| 申込みの有効期限 | ご案内した支払期限までに入金を確認できない場合は、予約を取り消すことがあります。支払いが遅れる場合は、期限前にメールでご相談ください。 |
| キャンセル・日程変更 | 相談日の前日までのキャンセルは料金を全額返金し、当日のキャンセルは料金の50％を返金します。連絡のないキャンセルは返金しません。体調不良等のやむを得ない事情による日程変更は、同一予約につき2回まで無料です。3回目の日程変更は、いったんキャンセルとして扱います。詳しくは「利用規約・キャンセルポリシー」をご確認ください。 |
| 返金に伴う手数料 | 利用者都合の返金に振込手数料等が発生する場合は、その手数料を差し引いて返金します。当方の都合によりサービスを提供できず返金する場合は、当方が手数料を負担します。 |
| サービス提供後の返金 | サービスの性質上、提供後の利用者都合による返金はお受けできません。ただし、当方の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。 |
| 動作環境等 | Zoomを利用できるパソコンまたはタブレットと、安定した通信環境をご用意ください。スマートフォンでも参加できますが、構音評価・指導では画面の大きい端末を推奨します。 |
| その他の条件 | 本サービスは医療機関における診断・検査・治療の代替ではありません。お子さんの年齢、状態、通信環境等によっては、オンラインでの評価や指導が難しい場合があります。 |
