ことばSTEP（以下「当方」といいます）は、当方が提供するオンライン相談・評価・指導およびウェブサイトの運営において取得する個人情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。
1．取得する情報
当方は、必要な範囲で次の情報を取得することがあります。
- 保護者の氏名、メールアドレスその他の連絡先
- お子さんの氏名、年齢、生年月日、学年
- 相談内容、問診票への回答、発達・健康・診断・受診・支援歴等に関する情報
- お子さんの発話、構音、吃音、コミュニケーション等を確認するための音声・動画
- 予約、相談、指導、支払い、問い合わせ等の記録
- ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得されるアクセス情報
病歴、障害、診断等に関する情報は、要配慮個人情報に該当する場合があります。当方は、相談に必要な範囲で、保護者の同意を得てこれらの情報を取得します。
2．利用目的
取得した情報は、次の目的に限って利用します。
- 問い合わせへの回答および相談対象となるかの確認
- 予約、本人確認、連絡、料金の請求および入金確認
- 構音・吃音に関する相談、評価、指導および助言
- 「初回相談・評価まとめシート」その他の資料の作成・送付
- 継続相談・指導の検討および実施
- サービスの安全な運営、品質改善および問い合わせ・苦情への対応
- 法令上必要な記録の作成・保存
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、重要な変更はウェブサイト上でお知らせします。
3．お子さんの情報と保護者の同意
お子さんが未成年の場合、親権者その他の法定代理人から情報をご提供いただきます。音声・動画の提出および保存が必要な場合は、その目的、保存期間、閲覧者および削除時期を説明し、保護者の同意を得ます。保存に同意されない場合も、可能な相談方法を一緒に検討します。
4．音声・動画の取扱い
- 音声・動画は、相談・評価・指導の目的に限って使用します。
- 提出は相談日の前日までを推奨します。当日に提出された場合は、相談時間内に確認することがあります。
- 初回相談・評価で使用した構音または吃音の音声・動画は、その後の状態変化との比較、相談・評価および指導のため、保護者の同意を得たうえで保存することがあります。
- 初回相談・評価のみで終了した場合は、原則として初回相談・評価日から1年間保存し、その後削除します。継続して相談・指導を行った場合は、原則として指導終了日から1年間保存し、その後削除します。
- 保存期間中であっても、利用者から削除の申し出があった場合は、本人確認を行ったうえで削除に応じます。ただし、法令に基づく保存義務がある場合その他正当な理由がある場合は、その理由と取扱いを説明します。
- 保存への同意を得ていない音声・動画は、相談・評価およびまとめシート作成に必要な確認が終了した後、速やかに削除します。
- 音声・動画を、保護者の同意なく、広報、研修、研究、事例紹介その他の目的に使用することはありません。
5．第三者への提供
当方は、次の場合を除き、本人または保護者の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令上の事務を行うことに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、適切な委託先に取扱いを委託する場合
医療機関、学校、園、相談機関等へ情報提供する場合は、原則として、提供先、目的および内容を説明し、保護者の同意を得ます。
6．外部サービスの利用
当方は、サービス提供および連絡のため、レンタルサーバー、電子メール、オンライン会議その他の外部サービスを利用します。現在、主にGoogleのメールサービスおよびZoomを利用します。個人情報を外部サービス上で取り扱う場合は、必要な範囲に限定し、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーも確認したうえで、適切な安全管理に努めます。
7．安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、次のような必要かつ適切な措置を講じます。
- 取扱う情報と利用目的を限定する
- アカウントおよび端末に適切なパスワードと多要素認証を設定する
- 関係のない第三者が情報を閲覧できないようアクセスを管理する
- 保存の必要がなくなった情報を適切な方法で削除する
- 利用するサービス、端末およびソフトウェアを適切に管理する
8．保存期間
個人情報は、相談・評価・指導、問い合わせ対応、会計処理、紛争への対応その他の利用目的に必要な期間に限って保存し、法令上保存が必要なものを除き、必要がなくなった後に削除または復元困難な方法で廃棄します。音声・動画については、第4項に定める保存期間と削除方法を適用します。
9．開示、訂正、利用停止等
本人または法定代理人から、当方が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。手続きについては、下記の問い合わせ先へご連絡ください。
10．アクセス解析・Cookie
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスや情報提供の改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google アナリティクス」を利用しています。
Google アナリティクスでは、Cookie等を使用して、閲覧したページ、利用日時、使用端末、ブラウザ、概ねの地域などの情報を収集します。これらの情報には、当サイトが利用者個人を直接特定するための氏名、住所、メールアドレスなどは含まれません。
収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。Googleによるデータの取扱いについては、以下をご確認ください。
利用者は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることにより、情報の収集を制限できます。また、Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用して、Google アナリティクスによるデータ収集を停止することもできます。
11．プライバシーポリシーの変更
当方は、法令やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、ウェブサイト上でお知らせします。
12．問い合わせ先
- ことばSTEP
- メール：kotobastep@gmail.com
- ウェブサイト：https://kotobastep.com/
制定日：2026年8月21日